Chính Sách Hoàn Tiền

TapEdu.net cam kết cung cấp các dịch vụ giáo dục chất lượng để hỗ trợ người dùng học tiếng Anh. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn hài lòng với trải nghiệm học tập của mình. Chính sách hoàn tiền này quy định các điều kiện và quy trình yêu cầu hoàn tiền đối với các dịch vụ có phí (nếu có) trên TapEdu.net.

1. Điều Kiện Hoàn Tiền

Chúng tôi chỉ cung cấp hoàn tiền trong các trường hợp sau đây:

• Dịch Vụ Không Hoạt Động: Nếu dịch vụ bạn đã đăng ký gặp vấn đề không thể truy cập hoặc không hoạt động trong một khoảng thời gian dài do lỗi từ hệ thống của chúng tôi.
• Nội Dung Không Đúng Cam Kết: Nếu nội dung khóa học hoặc dịch vụ bạn đã đăng ký không đúng như mô tả hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng mà TapEdu.net đã cam kết.

Lưu ý: Các yêu cầu hoàn tiền không áp dụng nếu nguyên nhân do người dùng không thỏa mãn yêu cầu kỹ thuật (ví dụ: trình duyệt không tương thích hoặc lỗi kết nối mạng không phải từ TapEdu.net).

2. Thời Hạn Yêu Cầu Hoàn Tiền

• Bạn cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán hoặc ngày kích hoạt dịch vụ.
• Sau khoảng thời gian này, mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ không được xem xét.

3. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Gửi Yêu Cầu: Liên hệ với chúng tôi qua email [địa chỉ email của bạn] với tiêu đề "Yêu Cầu Hoàn Tiền", bao gồm thông tin tài khoản, mã giao dịch (nếu có), và lý do yêu cầu hoàn tiền.

2. Xác Minh Thông Tin: Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và có thể liên hệ với bạn để xác minh thông tin hoặc yêu cầu cung cấp thêm chi tiết về lý do yêu cầu hoàn tiền.

3. Xử Lý Hoàn Tiền: Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu. Số tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng.

4. Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

• Sử Dụng Dịch Vụ Đã Hoàn Thành: Nếu bạn đã hoàn tất dịch vụ hoặc khóa học và không gặp vấn đề nào trong quá trình học.
• Do Lý Do Cá Nhân: Các trường hợp không mong muốn sử dụng dịch vụ tiếp tục, lý do cá nhân không liên quan đến chất lượng dịch vụ sẽ không được hoàn tiền.
• Dịch Vụ Miễn Phí: Các nội dung hoặc dịch vụ miễn phí sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính Sách Hoàn Tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email:skyideas15@gmail.com.